Politica de envios
Los pedidos realizados entre el 25 de enero y el 4 de febrero experimentarán retrasos. Le pedimos disculpas por las molestias y agradecemos su paciencia.
1. ¿A QUÉ PAÍSES REALIZAN ENVÍOS?
2. TIEMPO DE PROCESAMIENTO DEL PEDIDO.
El tiempo de procesamiento del pedido es el tiempo transcurrido entre cuando realiza su pedido y cuando lo entregamos al servicio de entrega.
Generalmente, los pedidos se envían dentro de 1 día hábil desde el pago.
Nuestro almacén solo opera de lunes a viernes en horario laboral habitual y se toma en días festivos. Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos pueden tardar más.
3. TIEMPO Y COSTOS DE ENVÍO.
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País |
Costo | Nave de | Impuesto de importación | Tiempo de envío | Enviar por |
| I |
8 € GRATIS - En pedidos superiores a €135 |
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No | 1-10 días hábiles | cronopost |
Recordatorio: el tiempo total de entrega incluye el tiempo de procesamiento del pedido y el tiempo de envío.
4. CANCELACIÓN DEL PEDIDO.
Inicie sesión en su cuenta y envíe una solicitud de cancelación. Para pedidos enviados, contáctenos para gestionar una devolución. Consulte nuestra Política de devoluciones. Correo electrónico: support@xreal.com
5. SEGUIMIENTO DEL PAQUETE.
Recibirá un correo electrónico con el número de seguimiento una vez enviado el pedido. Tenga en cuenta que la información de seguimiento puede tardar entre 24 y 72 horas en actualizarse, y puede tardar más durante fines de semana, eventos o días festivos.
Con el número de seguimiento proporcionado, puede verificar el número de seguimiento a través del sitio web del transportista para conocer el tiempo de entrega de su pedido o aquí.
Si no puede rastrear su paquete, contáctenos directamente..
6. PLAZO DE ENTREGA.
El tiempo de entrega varía según la ubicación. Puede consultar el número de seguimiento en el sitio web de su transportista para obtener más información sobre el tiempo de entrega de su pedido. aquí.
7. INFORMACIÓN FISCAL.
Enviamos desde almacenes locales, por lo que no hay impuestos de importación. Según la legislación local, podrían aplicarse impuestos GST o IVA.
8. OTROS PROBLEMAS DE ENVÍO:
Si tiene algún problema con el envío, puede enviarnos un correo electrónico a support@xreal.com.