Politica de envios
La satisfacción del cliente es nuestra máxima prioridad. Nuestro equipo de logística está trabajando para garantizar que su envío llegue lo antes posible. ¡Agradecemos enormemente su paciencia y comprensión!
1. ¿A QUÉ PAÍSES REALIZAN ENVÍOS?
2. TIEMPO DE PROCESAMIENTO DEL PEDIDO.
El tiempo de procesamiento del pedido es el tiempo transcurrido entre cuando usted realiza su pedido y cuando lo entregamos al servicio de entrega.
Generalmente, los pedidos se envían dentro de 1 día hábil desde el pago.
Nuestro almacén solo funciona de lunes a viernes durante el horario comercial habitual y se toma los días festivos habituales. Los pedidos realizados durante los fines de semana o días festivos pueden demorar más tiempo.
3. TIEMPO Y COSTOS DE ENVÍO.
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País |
Costo | Nave de | Impuesto de importación | Tiempo de envío | Enviar por |
| I |
8 € GRATIS - En pedidos superiores a €135 |
Francia |
No | 1-10 días hábiles | cronopost |
Recordatorio: el tiempo total de entrega incluye el tiempo de procesamiento del pedido y el tiempo de envío.
4. CANCELACIÓN DEL PEDIDO.
Inicie sesión en su cuenta y envíe una solicitud de cancelación en su cuenta. Para pedidos enviados, comuníquese con nosotros para organizar una devolución. Consulte nuestra Política de devoluciones. Correo electrónico: support@xreal.com
5. SEGUIMIENTO DEL PAQUETE.
Se enviará un correo electrónico con un número de seguimiento a su dirección de correo electrónico una vez que se haya enviado el pedido. Tenga en cuenta que la información de seguimiento puede tardar entre 24 y 72 horas en actualizarse y puede demorar más durante los fines de semana, eventos o feriados.
Con el número de seguimiento proporcionado, puede verificar el número de seguimiento a través del sitio web del Transportista para conocer el tiempo de entrega de su pedido o aquí.
Si no puede rastrear su paquete, contáctenos directamente.
6. PLAZO DE ENTREGA.
El tiempo de entrega varía según la ubicación. Puede consultar el número de seguimiento a través del sitio web de su transportista para obtener más información sobre el tiempo de entrega de su pedido o aquí.
7. INFORMACIÓN FISCAL.
Realizamos envíos desde almacenes locales, por lo que no se aplican impuestos de importación. Según las leyes locales, es posible que se apliquen impuestos GST o TAX.
8. OTROS PROBLEMAS DE ENVÍO:
Si tiene algún problema con el envío, puede enviarnos un correo electrónico a support@xreal.com.