Puerto USB-C o cable XREAL desactivado: aislar y señalar el problema
Aucun taux de défaillance public confiable indiquant que les ports USB-C XREAL s'usent systématiquement après quelques mois n'a été trouvé dans les fuentes examinadas. En caso de falso contacto, deberá aislar separadamente el cable, el soporte y la tracción mecánica. Ne remplacez qu'un seul composant à la fois et documentez le résultat. Todos los daños visibles o el desgaste habitual deben realizarse mediante una señal directa al servicio post-vente; Sequeer intencionalmente el conector no constituye una prueba válida.
Un síntoma no constituye un diagnóstico de pieza
Un breve golpe de imagen puede provenir del cable, de la fuente, del conector, del modo de visualización o de un puerto dañado. Notez d'abord si el problema surge cuando la conexión es estable, cuando se produce un desplazamiento normal de la fuente o únicamente en una aplicación específica. En caso de puerto dañado, no intente reparar los broches, quitar el aparato o limpiarlo con un objeto metálico. Una descripción acompañada de una foto del conector desconectado (sin tensión) es más útil que una afirmación general sobre toda la gama de modelos.
Cuatro ensayos para una comparación explotable
| Essai | Mantenir constante | Une seule modificación | Conclusión de la prueba siguiente |
|---|---|---|---|
| A | Lunettes, modo 2D normal | Hôte prévu et câble d'origine como base | Decrire le symptôme reproductôme |
| B | Lunettes et hôte | Dos cables de vídeo DP explícitamente adaptados | Una estabilidad única con B indica una dependencia del cable |
| do | Lunetas y cables adaptados | Deuxième fuente compatible DP confirmado | La diferencia indica un Problema de fuente/puerto/modo |
| D | Lunettes, hôte et câble | Cheminement normal du câble sans traction | Documenter le lien avec la traction du câble |
Le guía oficial de la serie One commence par una conexión fija, el cable de origen y una segunda fuente compatible con DP. Las diferencias entre la ausencia del logotipo, el anuncio DP, la posición de la imagen y las pantallas negras se encuentran en una aplicación. No transfiera las funciones táctiles dependientes del modelo a los antiguos modelos Air. Un simple cable de carga no se cuenta como un cable de vídeo certificado.
El intérprete corrige el resultado
Si solo el primer cable está defectuoso, haga verificar el cable de reemplazo apropiado antes de calificar un premio de defecto. Si el mismo par de gafas se encuentra en condiciones normales con dos cables apropiados y dos fuentes de vídeo certificadas, se actuará como un servicio más sérieux. No siempre habrá un diagnóstico compuesto confirmado a distancia aquí. Si el sistema de explotación permanece visible y una sola aplicación es sombría, documente la aplicación y el contenido; No se proporciona una conexión mecánica predeterminada.
Reduzca la tensión de los trajes
Rangez la fuente de manière à ce qu'aucun câble tendu ne tire sur les lunettes lorsque vous vous asseyez ou vous levez. Laissez une boucle libre et ne faites paser le cable sous une sangle de sac à dos trop serrée. Transporte las gafas de sol protegidas y no ejerza ninguna presión sobre un conector ramificado. Estas medidas de utilización previas a las tracciones evitables; ellas no constituyen una garantía de duración de la vida ni una probabilidad de falla medida.
Demande una pieza de cambio o verificador predeterminado a través del canal apropiado
La garantie UE indique support@xreal.com et exige una preuve d'achat, le número de serie y una descripción predeterminada acompañada de una foto o un vídeo. Indique el modelo exacto, el conector, el micrológico, el cable y los resultados de A a D. XREAL indique también el contacto de soporte para Air 2 en la página de soporte del modelo. Para un cable de reemplazo, renseignez-vous sur la atribución exacta del modelo, la disponibilidad en la UE y el precio completo. La lista de precios mundiales de accesorios no confirma que una pieza de cambio esté inmediatamente disponible en la UE.
Señale por defecto en los mejores proveedores o en el servicio de asistencia responsable de su compra y siga las instrucciones precisas. Un examen au cas par cas puede tratar de una reparación, un reemplazo o toda otra medida; Un anuncio en un foro no garantiza una solución automática y gratuita para cada compra. Para cada decisión de compra, exija una información confirmada sobre las piezas de cambio y el servicio, en lugar de inventar un nombre de ciclos de prueba o una duración de vida no publicada.
Preguntas frecuentes
Un valor predeterminado de serie frecuente es el proporcionado?
Las fuentes verificadas no se proporcionan correctamente estadística de falla en el terreno confiable que permite una afirmación general.
¿Qué significa la estabilidad de un segundo cable?
Cela demuestra que el error observado depende del cable y ayuda al servicio después de la venta para limitar el campo de la verificación. suivante.
Dois-je redresser moi-même le connecteur ?
No. En caso de daño visible, ne plus ejercicio de contrainte mécanique; Documente el problema y comuníquese con el servicio competente.
Distinguido por defecto, uso y precio en cargo antes de reemplazar el cable
La garantie limitée publiée sur XREAL EU apporte des pointes concretos à verifier auprès du service, sans fournir de taux de panne du port.
| Point publié | Conséquence pour votre demande |
|---|---|
| Garantie comerciale de 1 an à compter de la livraison | Joindre la date de livraison et la preuve d’achat du canal autorisé |
| Usure normale et sures Daños físicos excluidos de esta garantía | Decrire le symptôme et laisser le service qualifier le cas, sans promettre un échange gratuit |
| Pieza o aparato reemplazado: 30 días o duración inicial restante, según el período más largo, bajo reserva de derechos aplicable | Exija la duración confirmada por escrito para el reemplazo propuesto |
Esta garantía comercial está sujeta a los derechos legales aplicables. Exija un dispositivo distinto para el cable compatible, el costo del puerto y toda intervención no cubierta; Aucune statistique de durabilité ni aucun tarif EU non verifié n’est inventé aquí.
Rédaction: XREAL. Fuentes verificadas el 29 de octubre de 2026; les données historiques sont datées.
Prochaine étape
Consulter el procédure de service officielle UE et les condition pour mon cas