Verzendbeleid
Klanttevredenheid is onze topprioriteit. Ons logistieke team doet er alles aan om ervoor te zorgen dat uw bestelling zo snel mogelijk wordt bezorgd. Wij stellen uw geduld en begrip zeer op prijs!
1. NAAR WELKE LANDEN LEVEREN JULLIE?
2. VERWERKINGSTIJD VAN DE BESTELLING.
De orderverwerkingstijd is de tijd die verstrijkt tussen het moment dat u uw bestelling plaatst en het moment dat wij de bestelling aan de bezorgdienst overdragen.
Normaal gesproken worden bestellingen binnen 1 werkdag na betaling verzonden.
Ons magazijn is alleen geopend van maandag tot en met vrijdag tijdens de normale kantooruren en op de gebruikelijke feestdagen. Bestellingen die in het weekend of op feestdagen worden geplaatst, kunnen langer duren.
3. VERZENDTIJD EN -KOSTEN.
|
Land |
Kosten | Verschepen van | Invoerbelasting | Levertijd: | Verzenden per |
| l |
€ 8 GRATIS - Bij bestellingen van meer dan €135 |
|
Nee | 1-10 werkdagen | Chronopost |
Let op: de totale levertijd omvat zowel de tijd die nodig is voor de verwerking van de bestelling als de tijd die nodig is voor de verzending.
4. ANNULERING VAN DE BESTELLING.
Meld u aan bij uw account en dien een verzoek tot annulering in via uw account. Voor verzonden bestellingen kunt u contact met ons opnemen om een retourzending te regelen. Bekijk onze Retourbeleid. E-mailadres: support@xreal.com
5. PAKKET VOLGEN.
Zodra de bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mail met een trackingnummer. Let op: het kan 24 tot 72 uur duren voordat de trackinginformatie is bijgewerkt. In het weekend, tijdens evenementen of op feestdagen kan het langer duren.
Met het verstrekte trackingnummer kunt u via de website van de vervoerder het trackingnummer controleren voor de levertijd van uw bestelling of hier.
Als u uw pakket niet kunt volgen, neem dan rechtstreeks contact met ons op.
6. LEVERTIJD.
De levertijd varieert per locatie. U kunt het trackingnummer controleren via de website van uw vervoerder voor meer informatie over de levertijd van uw bestelling of hier.
7. BELASTINGINFORMATIE.
Wij verzenden vanuit lokale magazijnen, dus er is geen invoerbelasting. Afhankelijk van de lokale wetgeving kan er BTW of GST van toepassing zijn.
8. ANDERE VERZENDPROBLEMEN:
Als u problemen heeft met de verzending, kunt u ons een e-mail sturen op support@xreal.com.