Politique d'expédition
Les nouvelles commandes passées entre le 25 janvier et le 4 février subiront un retard. Nous nous excusons sincèrement pour la gêne occasionnée et vous remercions de votre patience.
1. DANS QUELS PAYS LIVREZ-VOUS ?
2. DÉLAI DE TRAITEMENT DE LA COMMANDE.
Le délai de traitement de la commande est le temps écoulé entre le moment où vous passez votre commande et le moment où nous remettons la commande au service de livraison.
Généralement, les commandes sont expédiées dans un délai d'un jour ouvrable après le paiement.
Notre entrepôt fonctionne uniquement du lundi au vendredi pendant les heures ouvrables normales et prend en compte les jours fériés habituels. Les commandes passées pendant les week-ends ou les jours fériés peuvent prendre plus de temps.
3. DÉLAI ET COÛTS D'EXPÉDITION.
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De campagne |
Coût | Expédier de | Taxe d'importation | Temps d'expédition | Expédier par |
| je |
8 € GRATUIT-Sur les commandes supérieures à €135 |
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Non | 1 à 10 jours ouvrables | Chronopost |
Rappel-le délai total de livraison comprend le temps de traitement de la commande ainsi que le temps d'expédition.
4. ANNULATION DE COMMANDE.
Veuillez vous connecter à votre compte et soumettre une demande d'annulation. Pour les commandes expédiées, veuillez nous contacter pour organiser un retour. Consultez notre Politique de retour. E-mail : support@xreal.com
5. SUIVI DU COLIS.
Un e-mail avec un numéro de suivi vous sera envoyé une fois votre commande expédiée. Attention : la mise à jour des informations de suivi peut prendre de 24 à 72 heures, voire plus longtemps pendant les week-ends, les événements ou les jours fériés.
Avec le numéro de suivi fourni, vous pouvez vérifier le numéro de suivi via le site Web du transporteur pour connaître l'heure de livraison de votre commande ou ici.
Si vous ne pouvez pas suivre votre colis, veuillez nous contacter directement.
6. DÉLAI DE LIVRAISON.
Le délai de livraison varie selon la destination. Vous pouvez consulter le numéro de suivi sur le site web de votre transporteur pour plus d'informations sur le délai de livraison de votre commande. ici.
7. INFORMATIONS FISCALES.
Nous expédions depuis des entrepôts locaux ; il n'y a donc pas de taxe d'importation. Conformément à la législation locale, la TPS ou la TVA peuvent s'appliquer.
8. AUTRES PROBLÈMES D'EXPÉDITION :
Si vous avez un problème avec l'expédition, vous pouvez nous envoyer un e-mail à support@xreal.com.