Politique d'expédition
La satisfaction du client est notre priorité. Notre équipe logistique travaille pour que votre livraison arrive le plus rapidement possible. Votre patience et votre compréhension sont grandement appréciées !
1. DANS QUELS PAYS LIVREZ-VOUS ?
2. DÉLAI DE TRAITEMENT DE LA COMMANDE.
Le délai de traitement de la commande est le temps écoulé entre le moment où vous passez votre commande et le moment où nous remettons la commande au service de livraison.
Généralement, les commandes sont expédiées dans un délai d'un jour ouvrable après le paiement.
Notre entrepôt fonctionne uniquement du lundi au vendredi pendant les heures ouvrables normales et prend les jours fériés normaux. Les commandes passées pendant les week-ends ou les jours fériés peuvent prendre plus de temps.
3. DÉLAI ET COÛTS D'EXPÉDITION.
|
De campagne |
Coût | Expédier de | Taxe d'importation | Temps d'expédition | Expédier par |
| je |
8 € GRATUIT-Sur les commandes supérieures à €135 |
La France |
Non | 1 à 10 jours ouvrables | Chronopost |
Rappel-le délai total de livraison comprend le temps de traitement de la commande ainsi que le temps d'expédition.
4. ANNULATION DE COMMANDE.
Veuillez vous connecter à votre compte et soumettre une demande d'annulation dans votre compte. Pour les commandes expédiées, veuillez nous contacter pour organiser un retour. Consultez notre Politique de retour. Courriel : support@xreal. com
5. SUIVI DU COLIS.
Un e-mail avec un numéro de suivi vous sera envoyé une fois la commande expédiée. Veuillez noter : la mise à jour des informations de suivi peut prendre de 24 à 72 heures et peut prendre plus de temps pendant les week-ends, les événements ou les jours fériés.
Avec le numéro de suivi fourni, vous pouvez vérifier le numéro de suivi via le site Web du transporteur pour connaître le délai de livraison de votre commande ou ici.
Si vous ne parvenez pas à suivre votre colis, veuillez nous contacter directement.
6. DÉLAI DE LIVRAISON.
Le délai de livraison varie selon l'emplacement. Vous pouvez vérifier le numéro de suivi sur le site Web de votre transporteur pour plus d'informations sur le délai de livraison de votre commande ou ici.
7. INFORMATIONS FISCALES.
Nous expédions depuis des entrepôts locaux, il n'y a donc pas de taxe d'importation. Conformément à vos lois locales, la TPS ou la TAXE peuvent s'appliquer.
8. AUTRES PROBLEMES D'EXPÉDITION :
Si vous rencontrez un problème concernant l'expédition, vous pouvez nous envoyer un e-mail à support@xreal. com.