Eingeschränkte Garantiebestimmungen von XREAL

Datum der letzten Version: 8. April 2024

Garantiegeber: („XREAL“, „wir“, „uns“).

Garantieempfänger: Sie als Kunde, der ein Produkt und/oder zugehörige Dienstleistungen entweder von uns oder einem autorisierten Kanal erworben hat.

XREAL-Produkte und zugehörige Dienstleistungen werden gemäß den Bedingungen dieser XREAL-Garantierichtlinie (die „Garantie“) unter strikter Einhaltung der geltenden Gesetze bereitgestellt. Ihnen stehen möglicherweise weitere gesetzliche Rechte zu, die je nach Rechtsraum unterschiedlich sind. Durch die Annahme dieser Bedingungen, den Kauf oder die Nutzung unseres Produkts oder die Nutzung unserer Dienstleistungen erklären Sie sich mit dieser Garantie als rechtsverbindliches Dokument einverstanden und erklären sich mit den hierin enthaltenen Bedingungen einverstanden. Bitte lesen Sie die Bedingungen sorgfältig durch. Sollten Sie diesen Bedingungen nicht zustimmen, kaufen oder nutzen Sie unsere Produkte oder Dienstleistungen bitte nicht.

Bitte beachten Sie, dass diese Garantie für Verbraucher zusätzlich zu Ihren Rechten gilt und diese nicht ausschließt, begrenzt, aufhebt, reduziert oder Ihnen vorenthält, wenn Sie Verbraucher sind und dies nicht durch geltende Gesetze und Vorschriften in Bezug auf den Verkauf von Verbraucherprodukten in Ihrer Gerichtsbarkeit geschieht.

Sollte eine Bestimmung für rechtswidrig oder nicht durchsetzbar befunden werden, wird die Rechtmäßigkeit oder Durchsetzbarkeit der übrigen Bestimmungen davon nicht berührt oder beeinträchtigt.

Zielfernrohr:

Vorbehaltlich der nachstehenden „Richtlinien für Schäden oder Mängel, die nicht von der XREAL-Garantie abgedeckt sind“ deckt diese Garantie Material- und Verarbeitungsfehler an XREAL-Produkten in der Originalverpackung ab, sofern diese gemäß den XREAL-Richtlinien normal verwendet werden. XREAL garantiert, dass XREAL-Produkte bei bestimmungsgemäßem und normalem Gebrauch während der Garantiezeit (wie unten definiert) im Wesentlichen gemäß unserer beiliegenden Produktdokumentation funktionieren.

Diese Garantie gilt nur für Produkte der Marke XREAL, die direkt über die offiziell autorisierten Kanäle von XREAL erworben wurden und sich in der Originalverpackung befinden („XREAL-Produkt(e)“), und gilt nicht für Produkte, die nicht von der Marke XREAL stammen, auch wenn diese zusammen mit XREAL-Produkt(en) verpackt oder verkauft werden. Produkte, die über nicht autorisierte Kanäle erworben wurden, einschließlich Gebrauchtkäufe (auch wenn das Produkt neu ist), fallen nicht unter diese Garantie. Wenn Sie Ihr Produkt von einem Drittanbieter erworben haben, der kein autorisierter Vertriebskanal von XREAL ist, lesen Sie bitte die Garantiebestimmungen des Verkäufers für dieses Produkt. Außerdem gilt diese Garantie nur in Ländern oder Regionen, in die wir liefern und die wir unterstützen.

XREAL übernimmt keine Gewährleistung dafür, dass der Betrieb der XREAL-Produkte ohne Unterbrechungen oder fehlerfrei erfolgt.

Dauer:

Die Gewährleistungsfrist für XREAL-Produkte und -Dienstleistungen beträgt ein (1) Jahr ab dem Datum der Lieferung des von Ihnen erworbenen XREAL-Produkts durch XREAL oder unsere autorisierten Vertriebskanäle (die „Gewährleistungsfrist“). Sind Sie Verbraucher und ist unsere Gewährleistungsfrist kürzer als die gesetzlich vorgeschriebene Gewährleistungsfrist Ihres Landes oder Ihrer Region, gilt die längere gesetzlich vorgeschriebene Frist.

Reparaturbedingungen

Wenn Ihr XREAL-Produkt innerhalb der Garantiezeit defekt ist, wird XREAL es nach eigenem Ermessen entweder ersetzen oder kostenlos reparieren („Garantieservice“), vorbehaltlich der folgenden Bedingungen:

Bitte befolgen Sie zunächst die Anweisungen unter „Inanspruchnahme der XREAL-Garantie“, um unsere Beurteilung und Unterstützung anzufordern. Sobald wir das von Ihnen zur Inanspruchnahme der XREAL-Garantie eingesandte XREAL-Produkt erhalten haben, prüft unsere Kundendienststelle die Produkte und kontaktiert Sie gegebenenfalls für weitere Informationen. Nach der Prüfung kontaktieren wir Sie und bieten Ihnen folgende Optionen an:

• Sollte Ihr XREAL-Produkt einen Defekt aufweisen, der unter den oben genannten Garantieumfang fällt, reparieren oder tauschen wir es (nach unserem alleinigen Ermessen) kostenlos aus und senden Ihnen das reparierte XREAL-Produkt bzw. das Ersatzprodukt auf unsere Kosten zurück. Die Versand- und Bearbeitungskosten für die Reparatur oder den Austausch Ihres XREAL-Produkts im Rahmen dieser Garantie fallen nicht an.
• Wenn wir feststellen, dass die Fehlfunktion nicht durch diese Garantie abgedeckt ist, können Sie unseren Reparaturservice gegen eine Servicegebühr (zusätzlich zu einer Versand- und Bearbeitungsgebühr) in Anspruch nehmen oder die Rücksendung des Originalprodukts von XREAL verlangen. Dabei werden Ihnen Versand- und Bearbeitungskosten in Rechnung gestellt.
• Wenn kein Mangel festgestellt wird, werden die Produkte an Sie zurückgesandt und Ihnen werden Versand- und Bearbeitungskosten in Rechnung gestellt.

 

Die neue Garantiezeit für Ersatzteile oder ausgetauschte Produkte beträgt 30 Tage (ab Erhaltsdatum) oder die verbleibende Zeit innerhalb der ursprünglichen Garantiezeit oder eine anwendbare zusätzliche Garantiezeit, die gemäß den Gesetzen Ihres Rechtsgebiets zwingend ist (je nachdem, welche Zeit länger ist).

Bei der Reparatur oder beim Austausch können zwar Teile zum Einsatz kommen, die nicht mit den Originalteilen identisch sind, jedoch über gleichwertige Leistungsmerkmale und Funktionen verfügen.

Wenn Ihr XREAL-Produkt oder Teile davon ersetzt werden, geht der Ersatz in Ihr Eigentum über und alle ersetzten Produkte oder Teile Ihres XREAL-Produkts werden Eigentum von XREAL.

XREAL kann nicht garantieren, dass wir das XREAL-Produkt ohne Risiko oder Verlust Ihrer Informationen und/oder Daten reparieren können und dass ein Ersatzprodukt alle auf Ihrem ursprünglichen XREAL-Produkt gespeicherten Informationen und/oder Daten enthält. Ihre Informationen und/oder Daten können aus Datenschutzgründen gelöscht werden. Sichern Sie daher bitte alle Ihre auf Ihrem ursprünglichen XREAL-Produkt gespeicherten Informationen und/oder Daten, bevor Sie das Produkt zur Reparatur oder zum Austausch an uns zurücksenden. XREAL übernimmt keine Haftung für Schäden, die direkt oder indirekt durch den Verlust oder die Offenlegung Ihrer personenbezogenen Daten und/oder Informationen entstehen, wenn Sie diese nicht gesichert oder vom zurückgesendeten Produkt gelöscht haben.

Soweit dies nicht durch geltende Gesetze oder Vorschriften in Ihrer Gerichtsbarkeit verboten ist, erkennt XREAL nur diese Garantie an und diese dargelegte Garantie ist ausschließlich und ersetzt alle anderen Garantien, Rechtsmittel und Bedingungen, ob mündlich, schriftlich, gesetzlich, ausdrücklich oder stillschweigend.

Mit Ausnahme der in dieser Garantie enthaltenen ausdrücklichen Garantien und soweit nicht durch geltende Gesetze oder Vorschriften in Ihrer Gerichtsbarkeit verboten, lehnt XREAL alle anderen ausdrücklichen oder stillschweigenden, gesetzlichen oder sonstigen Garantien und Bedingungen ab, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Garantien für Marktgängigkeit, handelsübliche Qualität und Eignung für einen bestimmten Zweck sowie Garantien und Bedingungen gegen versteckte oder verborgene Mängel. Einige Staaten, Provinzen, Gerichtsbarkeiten oder Länder erlauben den Ausschluss derartiger Garantien nicht, sodass dieser Haftungsausschluss möglicherweise nicht auf Sie zutrifft. Diese Garantien sind, soweit sie gemäß den geltenden Gesetzen und Vorschriften in Ihrer Gerichtsbarkeit anwendbar sind, auf die Garantiezeit gemäß dieser Garantie beschränkt. Einige Staaten, Provinzen, Gerichtsbarkeiten oder Länder erlauben keine zeitlichen Beschränkungen stillschweigender Garantien, daher gelten die oben beschriebenen Beschränkungen möglicherweise nicht für Sie.

Nach Ablauf der Garantiezeit gelten keine Garantien, weder ausdrücklich noch stillschweigend. Einige Staaten, Provinzen, Gerichtsbarkeiten oder Länder erlauben keine zeitliche Einschränkung stillschweigender Garantien. Daher gilt diese Einschränkung möglicherweise nicht für Sie.

Diese Garantie berührt nicht die Rechte, die Verbraucher möglicherweise im Rahmen von Kaufverträgen mit Händlern haben.

Diese Garantie gilt zusätzlich zu den Rechten, die Ihnen nach den geltenden Gesetzen in Ihrer Gerichtsbarkeit in Bezug auf den Verkauf von Konsumgütern zustehen, und hat keinen Einfluss auf diese Rechte.

Haftung:

MIT AUSNAHME DER IN DIESER GARANTIE VORGESEHENEN BESTIMMUNGEN UND IM MAXIMAL DURCH GELTENDE GESETZE ODER VORSCHRIFTEN ZULÄSSIGEN UMFANG UND UNABHÄNGIG DAVON, OB XREAL AUF DIE MÖGLICHKEIT SOLCHER SCHÄDEN HINGEWIESEN WURDE, ÜBERNIMMT XREAL KEINE HAFTUNG FÜR JEGLICHE SPEZIELLE, ZUFÄLLIGE, STRAFRECHTLICHE, EXEMPLARISCHE, INDIREKTE, FOLGE- ODER ERHÖHTE SCHÄDEN JEGLICHER ART, DIE AUS ODER IM ZUSAMMENHANG MIT EINEM XREAL-PRODUKT ODER DIESER GARANTIE ENTSTEHEN, EINSCHLIESSLICH, ABER NICHT BESCHRÄNKT AUF ENTGANGENE GEWINNE, NUTZUNGSAUSFALL DES XREAL-PRODUKTS WÄHREND DER ZEIT DER GARANTIELEISTUNG, VERLUST VON INFORMATIONEN/DATEN ODER JEGLICHE NICHTEINHALTUNG DER VERTRAULICHKEIT DER IM XREAL-PRODUKT GESPEICHERTEN INFORMATIONEN, UNABHÄNGIG VON DER FORM DER KLAGE, OB AUS VERTRAG, UNERLAUBTER HANDLUNG, VERSCHULDENSUNABHÄNGIGER PRODUKTHAFTUNG ODER JEGLICHEM ANDEREN KLAGEGRUND ODER RECHTS- ODER BILLIGKEITSTHEORIE. XREAL LEHNT JEGLICHE ZUSICHERUNG AB, DASS ES IN DER LAGE IST, EIN XREAL-PRODUKT IM RAHMEN DIESER GARANTIE ZU REPARIEREN. DIE GESAMTHAFTUNG VON XREAL IST AUF DEN URSPRÜNGLICHEN KAUFPREIS FÜR DAS SPEZIFISCHE PRODUKT, DAS GEGENSTAND EINES ANSPRUCHS IST, BESCHRÄNKT.

Wenn die geltenden Gesetze oder Vorschriften Ihrer Gerichtsbarkeit den Ausschluss oder die Einschränkung indirekter Schäden, Folgeschäden oder Strafschäden nicht zulassen, gelten Einschränkungen oder Ausschlüsse dieser Garantie möglicherweise nicht für Sie.

Richtlinien für Schäden oder Fehler, die nicht durch die XREAL-Garantie abgedeckt sind:

Sofern nicht durch geltende Gesetze verboten, werden die folgenden Bedingungen nicht durch diese Garantie abgedeckt:

Ansprüche, die nach Ablauf der Garantiezeit geltend gemacht werden;

Garantiekarte, Rechnung oder Kaufbeleg fehlt oder die Angaben auf Garantiekarte oder Rechnung stimmen nicht mit dem Kaufbeleg überein;

Grobe Handhabung, direkte Sonneneinstrahlung, Kontakt mit Flüssigkeiten, Lagerung bei feuchter Luft oder extrem hohen Temperaturen oder anderen rauen Umgebungen oder Verwendung bei starken Umweltveränderungen;

Durch äußere Einflüsse verursachte Schäden: wie z. B. physische Schäden am Produkt oder Zubehör, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Risse oder Kratzer auf der Oberfläche des Produkts oder Zubehörs (einschließlich Bildschirm oder Linse);

Jegliche Schäden, die durch unsachgemäße Verwendung, Wartung und Einstellung entsprechend den Anforderungen des „Benutzerhandbuchs“ entstehen;

Fehler oder Schäden, die durch eine über den normalen Gebrauch hinausgehende grobe Handhabung dieses Produkts verursacht wurden;

Jegliche Demontage, Reparatur oder privates Flashen durch Personen, die nicht von XREAL autorisiert sind;

Fehler, die auf Umstände zurückzuführen sind, die außerhalb der Kontrolle von XREAL liegen;

Normale Abnutzung des Produkts oder Zubehörs;

Jegliche Fehler in Apps von Drittanbietern, die nicht von XREAL bereitgestellt werden (XREAL garantiert nicht, dass der Betrieb eines Computers oder anderen Geräts, das an ein Produkt oder Zubehör von XREAL angeschlossen werden kann, fehlerfrei ist);

Verwendung von Zubehör, das nicht von XREAL zugelassen ist;

Das Produkt wurde verkauft;

Sie haben das Produkt zurückentwickelt, dekompiliert und disassembliert.

Verwendung von Produkten unter Verletzung von Gesetzen oder einer Ihrer Vereinbarungen mit XREAL;

Fehler oder Schäden, die nicht durch Probleme mit dem Produktdesign, der Herstellung oder der Qualität verursacht wurden;

Diese Garantie deckt keinen Verlust von Informationen und/oder Daten ab. Es liegt in Ihrer Verantwortung, Ihre Informationen und/oder Daten regelmäßig zu sichern. Schäden oder Kosten im Zusammenhang mit Informations-/Datenverlust, Informations-/Datenwiederherstellung, Deinstallation und Installation sind im Rahmen dieser Garantie nicht erstattungsfähig.

Geltendmachung eines Anspruchs im Rahmen der XREAL-Garantie:

Wenn Sie Mängel an Produkten oder Zubehör feststellen, sollten Sie folgende Maßnahmen ergreifen:

1. Lesen Sie im Benutzerhandbuch nach oder besuchen Sie die offizielle Website www.xreal.com/support relevante Informationen zu beschaffen, um die Probleme zu identifizieren und zu beheben;
2. Wenn Probleme nach dem Lesen des Benutzerhandbuchs oder dem Besuch der offiziellen Website nicht gelöst werden können, können Sie sich an die "Kontakt"-Schaltfläche der offiziellen XREAL-Website wenden oder eine E-Mail an senden support@xreal.com für weitere Hilfe und Informationen.
3. Wenn Sie XREAL kontaktieren, übermitteln Sie bitte die korrekten Informationen über "Kontakt" auf der offiziellen Website oder support@xreal.com E-Mail: a. Ihre Produktbestellung; b. Die Seriennummer des fehlerhaften Produkts gemäß der Bestellung; c. Die Fehlerbeschreibung und ein Video oder Bild; d. Stellen Sie sicher, dass sich Ihre Adresse und Kontaktdaten nach dem Kauf nicht geändert haben, oder geben Sie Ihre aktuelle Adresse und Kontaktdaten korrekt an. e. Stellen Sie sicher, dass Sie die Originalrechnung, den Kassenbon oder den Kaufbeleg haben, die Sie beim Kauf des Produkts erhalten haben. Wenn Sie innerhalb der Garantiezeit einen Anspruch geltend machen, sollten Sie einen gültigen Kaufbeleg vorlegen. Andernfalls ist XREAL nicht verpflichtet, das Produkt im Rahmen dieser Garantie zu reparieren oder zu ersetzen.

Nachdem Sie die oben genannten Schritte abgeschlossen haben, bestätigt XREAL zunächst das Vorhandensein und die Art der von Ihnen gemeldeten Probleme und informiert Sie nach dieser Bestätigung über die Rücksendung der defekten Produkte. Sie müssen möglicherweise Versand-, Bearbeitungs- und Versicherungsgebühren sowie weitere Kosten im Voraus bezahlen. Verpacken Sie die zurückgesandten Produkte außerdem sorgfältig, um sie vor Schäden durch Stöße, Druck oder gewaltsames Be- und Entladen während des Transports zu schützen. Bei Beschädigungen aufgrund unsachgemäßer Verpackung erlischt die Garantie.

ZUSÄTZLICHE BEDINGUNGEN FÜR VERBRAUCHER in Vereinigtes Königreich:

Bei dieser Garantie handelt es sich um eine freiwillige Herstellergarantie, die separate Rechte zu den durch das Verbraucherschutzgesetz gewährten Rechten gewährt, einschließlich, jedoch nicht beschränkt auf solche in Bezug auf nicht konforme Waren.

Daher gelten diese Garantieleistungen zusätzlich zu den Rechten, die durch das Verbraucherrecht von Vereinigtes KönigreichVerbraucher haben das Recht, zu wählen, ob sie Garantieleistungen im Rahmen dieser Garantie oder ihrer gesetzlichen Verbraucherrechte in Anspruch nehmen möchten. Wichtig ist, dass diese Garantie nicht für Ansprüche aus dem Verbraucherschutzrecht gilt. 

Kontaktiere uns:

Wenn Sie Fragen zu diesen Bedingungen oder unseren Dienstleistungen haben, kontaktieren Sie uns bitte: support@xreal.com