Schwarzer Bildschirm auf der Konsole: Kontaktieren Sie XREAL oder Rokid mit einem genauen Dossier
Für einen schwarzen Bildschirm mit dem XREAL Air oder dem Rokid Max stehen die verfügbaren Quellen nicht zur Verfügung, um die Verzögerungen bei der Unterstützung zu vergleichen. XREAL kündigt innerhalb von 24 Stunden eine Antwort auf den Fall einer Anwendung an und schreibt es im Handbuch der One-Serie. Rokid Deutschland erwähnte 48 Stunden laufende Tage für die Anforderungen im Zusammenhang mit den Expeditionen. Diese Engagements deuten auf unterschiedliche Situationen hin. Um dies zu erreichen, überprüfen Sie den für Ihre Anfrage verantwortlichen Kanal, dokumentieren Sie die fehlerhafte Verbindung und fordern Sie ein schriftliches Protokoll für Ihren Fall auf Publié
Unterscheidet das von der gemessenen Reaktion veröffentlichte Dienstziel
| Source | Das wurde veröffentlicht | Ce qui n'est pas prouvé par là |
|---|---|---|
| XREAL One/One Pro/1S : Guide écran noir | Dans the section dédiée aux applicationes individuales: Kontaktieren Sie das Gerät/die Anwendung, Antwort bis 24 Stunden | Aucun Zeitvergleichsmessungen zwischen Air und Max, bis zur allgemeinen Reparaturverzögerung |
| Rokid Deutschland: Expédition | customerservice@rokid.com, 48 Stunden die im Kontext angezeigten Tage Der Versand | Aucune garantiert eine spezifische Antwort für Rokid Max oder SLA im schwarzen Gehäuse |
| XREAL EU: Garantie | support@xreal.com ainsi que les détails betreffend das Défaut und das L'achat | Aucun Kostenloses Ersatzsystem für jedes Gerät |
Das Versprechen von XREAL ist Teil eines Leitfadens für die Serie One. Für die alten Air-Modelle, dokumentieren Sie das Modell und das Kaufdatum und bestätigen Sie anschließend die Gültigkeit für Ihre Nachfrage. Ein Ziel der Versandverzögerung ist nicht mit einer anfänglichen Diagnosetechnik zu vergleichen, aber als eine erste Antwort wurde es nicht mit einem Termin für den Austausch geliefert.
Steam Deck: Überprüfen Sie, ob das reproduzierbare Videomaterial verfügbar ist
- Hinweis: Es ist nicht mehr möglich LCD- oder OLED-Modell, SteamOS-Version, Lünettenmodell und jede Zwischenstation. Zum Testen der Basis entfernen Sie die zusätzlichen Hubs, wenn eine direkte und kostenpflichtige Videoverbindung über USB-C möglich ist. Im Gaming-Modus kann der interne Bildschirm möglicherweise nicht angezeigt werden, wenn der externe Bildschirm verwendet wird. cela ne constitue pas un défaut en soi.
- Ouvrez hat die Steam-Schnittstelle übernommen und ist nicht auf einen Streaming-Dienst angewiesen. Im Gaming-Modus kann der interne Bildschirm möglicherweise nicht angezeigt werden, wenn der externe Bildschirm verwendet wird. cela ne constitue pas un défaut en soi.
- Bei Verwendung einer Dockingstation oder eines Hubs: Trennen Sie das Deck, aktivieren Sie den Modus ohne externes Display (External Display Safe Mode) unter Steam > Verbinden Sie es erneut. Valve beschreibt dieses Verfahren für einen Auflösungsmodus Sie benötigen mehr Bilder, da ein externer Bildschirm schwarz ist. Überprüfen Sie diese Option auf der SteamOS-Installation. Es kann keine Garantie für die Auflösung des Problems für alle Lünettenmodelle übernommen werden.
- Wenn der Grundfunktionsmodus aktiviert ist, erhöhen Sie die Auflösung und die Bildfrequenz gegenüber einem Modus, der speziell für Ihr Lünettenmodell bestimmt ist. Beachten Sie, dass in diesem Modus der Fehler angezeigt wird.
ROG Ally: Wählen Sie das externe Kontrollkästchen unter Windows
ASUS aus, um die Verwendung von M1 oder M2 in Kombination mit X für den Zugriff auf den Modus zu aktivieren Projektionsfenster. Für den Vergleich wählen Sie „Duplizieren“ oder „Etendre“ und überprüfen Sie anschließend die Parameter > System > Anzeige, ob der externe Bildschirm erkannt wird. Wenn Sie den externen Bildschirm auswählen, stellen Sie zunächst einen Modus von 1920 x 1080 bei 60 Hz ein, der von den Lünetten geladen wird. Selon ASUS, ein sofortiger schwarzer Bildschirm auf dem internen Display, da die Erkennung normal ist. Diese Schritte von Windows ersetzen nicht die Überprüfung der Videokapazität Ihres Ally-Anschlusses, Ihres Kabels oder Ihres Adapters.
Mit einer HDMI-Akkustation, dem Verbindungskabel zum USB-C-Eingang, sind die Verbindungslünetten nicht zum Ausdrucken geeignet kostenlos. Ein USB-C- oder klassischer HDMI-Adapter funktioniert nicht automatisch im umgekehrten Zustand. Testen Sie nicht alle Adapterketten vor Ort: Beginnen Sie mit einem Gerät, das nicht ordnungsgemäß funktioniert, mit einem Adapterkabel und einem 2D-Normalmodus. Dann fügen Sie jedem Gerät ein zusätzliches Gerät hinzu Luft
Identifiziert das Symptom ohne Zusammenhang mit der One- und Air-Serie
| Observation | Nachfolgendes Video | Das wurde bereits erwähnt |
|---|---|---|
| Aucune Bild auf zwei bestätigten Videoquellen | Vergleichen Sie die Kabel, dann kontaktieren Sie sie service | Quellen, Kabel und Modelle |
| Nutzungssystem sichtbar, eine einzige Anwendung dunkel | Überprüfen Sie die Autorisierung externer Dateien/DRM für die Anwendung | Anwendung, Inhalt und Version |
| Einzigartiges, stabiles Bild mit einer reduzierten Bildfrequenz | Überprüfen Sie den Signalweg und die kostenpflichtigen Modi | Funktioneller und deaktivierter Modus |
| La série One signale un signal DP manquant | Überprüfen Sie den Einsatz DP de la source | Texte du message |
| La série One est en mode Ancrage sans fenêtre sichtbar | Maintenir la touche Serie One und enthält keine Anleitung für die Berührungen von Air. Le | Resultat du recentrage |
Die beiden letzten Linien stammen aus dem Handbuch der One-Serie und enthalten keine Anleitung für die Air-Touch-Funktion. Le diagnostic XREAL unterscheidet das Logo, die DP-Anzeige, die Ankerposition und das schwarze Gehäuse je nach Anwendung. Diese Trennung verhindert, dass ein Inhaltsproblem wie ein Standardmaterial angezeigt wird.
Rokid: Nutzen Sie den Kontakt und das Rücksendeverfahren, das an die Rücksendeseite von Rokid in Deutschland angepasst ist Aktuelle
La Rückseite Rokid aktuell auf Deutsch Décrit vier Schritte: Abschied nehmen an customerservice@rokid.com mit der Befehlsnummer; Beachten Sie die Annahme und die Rücksendeanweisungen. Verpacken Sie das Produkt mit seinem Zubehör vollständig und sicher. renvoyer avec a envoi suivi. Für einen Fall, in dem der Max nicht mehr funktioniert, schließen Sie ihn mit dem Modell, der Seriennr. und dem Diagnoseprotokoll ab und bestätigen Sie anschließend, dass das Verfahren auf das alte Max-Konto anwendbar ist. Auf dieser Seite werden die aktuellen Rokid-Lünetten beschrieben und es besteht keine allgemeine Garantie für Max. Für den Fall, dass Sie vor einem anderen Rendezvous Kontakt aufnehmen, wenden Sie sich bitte an den entsprechenden Ansprechpartner. Bitte beachten Sie, dass das Gerät nicht ohne Bestätigung der Adresse und der Anweisungen zurückgegeben werden kann. Damit Sie einen Vergleich durchführen können, erhalten Sie bei den beiden Prestataires eine Frist, bevor eine qualifizierte Aktion durchgeführt wird, und Sie müssen einen Versanddienst und eine Diagnosetechnik in Anspruch nehmen Seriennummer, Betriebssystem, Firmware, vollständiger Verbindungsweg und eine Gerichtstabelle für Ihre Tests beim Verkäufer oder wenden Sie sich an den zuständigen Hersteller. Eine nützliche Nachricht ähnelt dieser: „Steam Deck OLED, [Version SteamOS],
Erhalten Sie eine vollständige Anfrage und einen geeigneten Vergleich
Schicken Sie den Download, die Nummer der Serie, das Ausbeutungssystem, die Firmware, den vollständigen Verbindungsweg und eine Gerichtstabelle ein Lassen Sie Ihre Tests vom Verkäufer durchführen oder wenden Sie sich an den zuständigen Hersteller. Eine nützliche Nachricht ähnelt dieser: „Steam Deck OLED, [Version SteamOS], XREAL Air [Modell], direkt über [Kabel]. Menü Steam sichtbar; Diese [App] ist schwarz. » Zweite Quelle: [Ergebnis]. » Die Häkelnadeln sind noch nicht fertig, sie liegen nicht auf den Ergebnissen der gemessenen Tests. Fordern Sie die Nummer des Dossiers, den nächsten Überprüfungszeitraum und das für Ihr Anliegen geltende Verfahren an. Vergleichen Sie es mit den wichtigsten Identitäten: Empfangsbestätigung, diagnostische Qualifikation und Sicherheit, getrennt von jedem Gast.
Häufig gestellte Fragen
XREAL ist schneller als Rokid?
Die Veröffentlichungsdauer beträgt 24 und 48 Stunden und betrifft Produkte oder Servicekontexte.
Der Bildschirm des Steam Decks wurde bei der Verbindung nicht angezeigt.
Im Spielmodus (Gaming-Modus) kann das interne Display bei einem Ausfall deaktiviert werden extern. Überprüfen Sie, ob das Bild auf den Lünetten angezeigt wird.
Ich muss zuerst auf dem ROG Ally überprüfen?
Der Windows-Projektionsmodus, die Anzeige externer Erkennung und ein Basismodus sind abhängig vom jeweiligen Modell, bevor die Adapter oder die Frequenz variiert werden d'images.
Puis-je utiliser die Anleitungen Verwandte auf Knopfdruck X für les XREAL Air ?
Die erwähnten Anleitungen zum Zentrieren sind für die Serie One actuelle dokumentiert; Bitte verwenden Sie das für Ihr Modell genaue Handbuch für Air.
Rédaction: XREAL. Quellen bestätigt am 29. Oktober 2026; Die historischen Erklärungen sind mit ihrem Datum markiert.
Prochain étape
Überprüfen Sie das Verfahren des offiziellen Dienstes in der EU für meinen Fall